Что делать, если телевизор Sony не видит внешние устройства через USB

Телевизор не реагирует на флешку, HDD или смартфон? Не спешите форматировать накопитель или винить сам телевизор. В большинстве случаев проблему можно решить за несколько минут — важно двигаться по шагам и исключать типичные причины. Если времени совсем нет, проще вызвать мастера на дом из сервисного центра TV Visor — ребята приезжают к клиенту и берут диагностику на себя. А ниже — подробная инструкция, как восстановить работу USB своими силами.

Быстрые проверки дома: порт, кабель, питание

Начните с физики

USB на телевизорах Sony часто «молчит» из-за банальных вещей — плохого контакта или недостаточного питания. Проверьте базу:

• Подключите устройство к другому USB-порту телевизора. Если есть порт с пометкой USB-HDD, используйте его для внешних дисков.
• Отключите все USB-хабы и удлинители. Многие модели не поддерживают концентраторы, а длинные кабели «просаживают» питание.
• Для 2.5" HDD используйте кабель с Y-разветвителем или внешний блок питания. Порт ТВ обычно отдает 500 мА, иногда 900 мА — тяжелым дискам этого мало.
• Замените USB-кабель. Особенно актуально для смартфонов и внешних SSD: кабель зарядный ≠ кабель для передачи данных.
• Если это смартфон, на нем включите режим «Передача файлов (MTP)» вместо «Только зарядка».

Визуальные признаки тоже полезны: если у флешки есть индикатор, он должен мигать после подключения. Полная тишина — повод проверить накопитель на другом устройстве.

Перезагрузка и «холодный старт»

• Полностью обесточьте ТВ: выключите из розетки на 2–3 минуты, затем включите.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте 5–10 секунд — телевизор выполнит программную перезагрузку (актуально для Android TV/Google TV).
• Отключите и снова подключите USB-устройство через 10–15 секунд после старта ТВ.

Настройки, которые мешают

• Отключите и снова включите BRAVIA Sync (HDMI-CEC): Настройки → Внешние входы → BRAVIA Sync. Иногда «умный» контроль устройств конфликтует с обнаружением USB.
• Проверьте Питание USB в ожидании: Настройки → Питание/Эко → Питание USB в режиме ожидания — включите опцию, если хотите, чтобы HDD раскручивался сразу.
• Подождите индексацию. После подключения больших накопителей ТВ сканирует файлы. Это занимает 1–5 минут — не отключайте устройство в этот момент.

Если после этих шагов устройство по‑прежнему не видно, переходите к форматам и файловым системам.

Файловые системы, объемы и регистрация HDD

Совместимость файловых систем

У телевизоров Sony есть предпочтения к форматам накопителей:

• Флешки и SSD: наиболее универсальны FAT32 и exFAT. NTFS часто поддерживается для чтения, но не всегда — для записи.
• Большие диски (1–4 ТБ и выше): используйте exFAT. FAT32 ограничен файлами до 4 ГБ.
• Разметка MBR работает стабильнее на старых моделях, чем GPT. Если ТВ не видит диск >2 ТБ, попробуйте разбить на разделы или использовать MBR.

Практичный алгоритм подготовки накопителя: 1) Скопируйте данные с диска на ПК. 2) В проводнике Windows: правой кнопкой по накопителю → Форматировать → exFAT (или FAT32 для старых ТВ) → Размер кластера по умолчанию → Быстрое форматирование. 3) После форматирования выполните Проверку на ошибки (Свойства → Сервис → Проверить). 4) Безопасно извлеките накопитель и подключите к ТВ.

На macOS отформатируйте как exFAT (Схема — Master Boot Record для совместимости с более старыми моделями).

USB-HDD и запись телепередач

У Sony есть режим регистрации диска для записи эфирных каналов. Важные нюансы:

• Зарегистрированный для записи диск зашифрован и читается только этим телевизором.
• Такой HDD не будет виден на компьютере и иногда не отображается в разделе Медиа на самом ТВ.
• Если вы ранее регистрировали диск, удалите регистрацию в меню ТВ (Настройки → Хранилище/USB-накопители → Управление) или переформатируйте на ПК, если запись больше не нужна.

Ограничения по размеру и питанию

• Диски более 4 ТБ могут определяться нестабильно. Проверьте совместимость конкретной модели ТВ в руководстве.
• Устройства с питанием от USB нуждаются в стабильных 5 В. Если диск «щелкает» или отключается — проблема в питании, не в формате. Используйте Y-кабель или внешнее питание.

Если ТВ видит накопитель, но не показывает ролики, проверьте кодеки: H.264/H.265 в MP4/MKV обычно поддерживаются, старые AVI с редкими кодеками — нет. Переупакуйте видео в совместимый контейнер или перекодируйте в H.264/H.265.

Особенности Android TV/Google TV на Sony: права, приложения, кеш

Разрешения доступа и приложения

На Android TV/Google TV просмотру файлов часто мешают права и «не тот» менеджер:

• Откройте Настройки → Приложения → Права приложений → Хранилище. Дайте доступ вашему медиаплееру (например, VLC, MX Player) и файловому менеджеру.
• Используйте файловый менеджер, который видит внешние накопители: «Файлы от Google», X-plore, Solid Explorer. Стоковый медиаплеер может игнорировать некоторые папки.
• Если на Android ТВ накопитель форматирован «как память устройства», он зашифрован и не читается на ПК. Чтобы использовать его как обычный USB, переформатируйте «как переносной».

Полезный прием: после подключения USB дождитесь уведомления в верхней части экрана, откройте его и выберите действие — «Открыть в Файлах» или «Разрешить доступ».

Кеш и системные «затыки»

• Очистите кеш медиаплеера: Настройки → Приложения → Ваш плеер → Очистить кеш/данные. После этого плеер заново просканирует USB.
• Перезапустите медиасервер: перезагрузка ТВ часто помогает, но можно также выключить/включить «Медиа-хранилище» в списке системных приложений (если доступно).
• Отключите «Быстрый старт»/«Режим энергосбережения», который срезает питание USB в момент пробуждения: Настройки → Питание/Экономия энергии → отключить агрессивные режимы.
• Проверьте дату и время. Некорректные часы иногда ломают индексацию и доступ к DRM-контенту.

Три частых сценария и решения:

• Смартфон не определяется: разблокируйте экран телефона, выберите режим «Передача файлов (MTP)», используйте качественный кабель данных.
• Внешний SSD не виден: формат exFAT, кабель с поддержкой данных, порт USB 3.0 backward-compatible — подайте достаточно питания (некоторые SSD требовательны).
• Флешка «на горячую» пропала: размонтируйте правильно (Настройки → Хранилище → Размонтировать), затем извлеките и подключите вновь.

Обновления, сбросы и когда пора звать мастера

Обновление прошивки и приложений

Прошивка влияет на драйверы USB и совместимость кодеков:

• Включите автообновление: Настройки → О системе → Обновление ПО → Авто.
• Запустите ручную проверку обновлений, подключив ТВ к интернету через Wi‑Fi или Ethernet.
• Если сеть недоступна, обновите с флешки: скачайте прошивку с официального сайта Sony под вашу модель, запишите на USB (FAT32/exFAT), следуйте инструкции производителя. Важно: используйте только файлы для вашей модели.

Обновите и сами медиаприложения через Google Play на ТВ — новые версии часто исправляют ошибки с доступом к внешним носителям.

Сбросы: когда и как

• Сброс питания вы уже делали. Если эффекта нет — выполните Сброс настроек (Backup важного, вы потеряете каналы/настройки/установленные приложения):
• Настройки → Хранилище и сброс → Сброс к заводским.
• На некоторых моделях: Настройки → Устройство/Предпочтения → Сброс.
• Перед сбросом убедитесь, что проблема не в накопителе: проверьте его на ПК, попробуйте другую флешку.

Признаки аппаратной неисправности USB

Если ни одно устройство не определяется ни в одном порту, а на другом ТВ все работает, возможна поломка узла USB на плате:

• Порты люфтят, вилка «ходит» в разъеме.
• Устройства подключаются и тут же отваливаются, даже маленькие флешки.
• Питание на разъеме отсутствует (индикаторы устройств не загораются).
• Проблема появилась после грозы/скачка напряжения.

Что можно сделать до визита мастера:

• Проверить ТВ через сетевой фильтр/стабилизатор.
• Исключить короткое замыкание кабелем или неисправным устройством: подключайте заведомо исправную маленькую флешку 8–32 ГБ, без хабов.

Ремонт USB-разъема или мультиконтроллера на плате лучше доверить специалистам: нужен прогрев, пайка, иногда замена модуля. Плюс диагностика блока питания — при просадке 5 В USB не оживет.

Сводка действий, чтобы быстро вернуть USB к жизни:

• Переподключите, смените порт/кабель, уберите хабы.
• Обеспечьте питание диску (Y-кабель/адаптер).
• Отформатируйте в exFAT/FAT32, проверьте MBR и объем.
• Настройте права приложений, дождитесь индексации.
• Обновите прошивку, перезагрузите или выполните сброс.
• При аппаратных признаках — вызывайте мастера на дом.

Следуя этой последовательности, вы почти всегда находите причину: то ли дело в накопителе, то ли в настройках, то ли в самом телевизоре. Если же USB так и не ожил, не затягивайте с диагностикой — проще и быстрее решить вопрос с выездным мастером.